研發質量管理(lǐ)是産品與技術創新(xīn)管理(lǐ)體系中的(de)重要支撐模塊。質量管理(lǐ)體系是确保企業實現從客戶要求到客戶滿意的(de)最為(wèi)核心也是最為(wèi)基本的(de)管理(lǐ)體系。高(gāo)效、實用(yòng)的(de)質量管理(lǐ)對每個(gè)企業來說(shuō)非常必要，而研發質量管理(lǐ)體系的(de)建立更是重中之重，企業通過構建有效的(de)研發質量管理(lǐ)體系，一方面能關注到産品自身(shēn)缺陷，另一方面能幫助企業關注如何通過滿足客戶要求，達成客戶滿意，并提升客戶價值，以最終實現企業的(de)價值。

       現在(zài)很多企業有較完備的(de)質量管理(lǐ)流程和先進的(de)管理(lǐ)工具，通過了ISO 9000等第三方認證。但(dàn)從實際運行(xíng)上看，大部分的(de)産品質量控制還停留在(zài)制造過程。企業都想在(zài)源頭（開發設計(jì)）控制産品質量，但(dàn)是不(bù)知道(dào)如何在(zài)設計(jì)中構建産品質量。調查表明，有不(bù)少研發項目為(wèi)了确保按時完成，對很多必要的(de)工作進行(xíng)了删減，其結果是市(shì)場/客戶的(de)時間要求滿足了，但(dàn)是産品推向市(shì)場/客戶後，就開始走上一條“永遠(yuǎn)有修改不(bù)完的(de)毛病”的(de)不(bù)歸路(lù)；對産品質量問題進行(xíng)根因分析，發現超過60%的(de)質量問題源自研發階段；還有一些企業，成立了質量小組來監控和審核，但(dàn)是這(zhè)些質量小組成員卻永遠(yuǎn)無法真正融入到研發團隊內(nèi)部。随著(zhe)時代的(de)發展，客戶對産品的(de)質量要求越來越高(gāo)，如何研發出讓客戶滿意的(de)産品是戰勝對手，取得市(shì)場成功的(de)關鍵。中天華夏咨詢的(de)研發質量管理(lǐ)體系将“一次把事情做(zuò)對”和“持續改進”兩種模式有機結合起來，幫助企業：

       n  提升新(xīn)産品質量，減少質量返工，降低成本；

       n  建立研發質量管理(lǐ)組織的(de)架構，有效開展質量保證工作；

       n  改進組織過程績效；

       n  建立持續改進的(de)運作機制。

       中天華夏咨詢的(de)研發質量管理(lǐ)體系基于QMS （Quality Management System，質量管理(lǐ)體系）和朱蘭三部曲。沿著(zhe)質量管理(lǐ)體系展開的(de)質量活動貫穿于企業運作的(de)方方面面，是構建企業核心競争力、提升組織經驗績效和實現客戶滿意的(de)有效手段。

       質量管理(lǐ)是通過确定質量方針、質量目标、組織職責及流程，建立和持續改進質量管理(lǐ)體系，進行(xíng)質量策劃、質量控制、質量評估和質量改進，以達成卓越績效目标。

       n  質量策劃緻力于制定質量目标并規定必要的(de)運行(xíng)過程和相關資(zī)源以實現質量目标；

       n  質量控制緻力于滿足質量要求；

       n  質量改進緻力于增強滿足質量要求的(de)能力。

       n  質量保證緻力于提供質量要求會(huì)得到滿足的(de)信任；